✦
Перевод есть, имени нет
При ручных переводах администратору всё ещё нужно сопоставить платёж и запись. Подключённая платёжная система может снять часть этой работы.
Защита дорогих и популярных окон
Предоплата и бронь в понятном сценарии записи
AETHEL помогает встроить предоплату в понятный путь клиента: человек выбирает услугу и время, получает условия, вносит оплату в установленный срок, а запись подтверждается по выбранной логике.
Понятный процессподтверждения брони
Понятные правиладо подтверждения
Защита временимастера и салона
Возможности AETHEL
Предоплата встроена в процесс бронирования
Клиент заранее видит сумму и правила, а мастер понимает, какое окно ожидает подтверждения. В версиях без подключённой платёжной системы факт перевода необходимо проверить вручную; автоматический приём платежей доступен в соответствующей бизнес-версии.
Что мешает записи работать сейчас
AETHEL закрывает не абстрактную «автоматизацию», а конкретные потери времени и клиентов.
◆
Клиент обещал оплатить
Окно заблокировано, но подтверждения нет и новый клиент не может записаться.
●
Правила разбросаны
Условия отмены теряются в сторис и старых сообщениях.
Что получает бизнес
Функции собраны вокруг полного пути записи — от первого выбора до повторного визита.
✦
Срок внесения
Определите, сколько времени клиенту даётся на закрепление записи.
◆
Статус записи
Команда видит статус брони; способ подтверждения зависит от выбранной версии и настроек.
●
Условия до оплаты
Клиент знакомится с важными правилами в одном сценарии.
↗
Разные подходы
Предоплата может зависеть от услуги и бизнес-процесса.
✓
Напоминание
Система помогает не держать неоплаченное окно бесконечно.
⚡
История
Данные по записи не теряются в личной переписке.
AETHEL и ручная запись
| Критерий | AETHEL | Ручной процесс |
|---|---|---|
| Срок оплаты | Задан заранее | Нужно напоминать вручную |
| Связь с записью | В одном процессе | Перевод отдельно от календаря |
| Освобождение окна | По настроенной логике | Зависит от администратора |
| Правила | Показываются системно | Отправляются вручную |
Для каких сценариев подходит
✦
Длинная процедура
Защищает несколько часов рабочего дня.
◆
Пиковое время
Закрепляет вечерние и выходные окна.
●
Салон с командой
Создаёт единый стандарт для администраторов и мастеров.
Частые вопросы
Можно написать «предоплата не возвращается»?
Условия должны соответствовать законодательству и реальным обстоятельствам. Для формулировок лучше получить юридическую консультацию.
Что будет, если клиент не оплатил вовремя?
Сценарий зависит от настроек: важно не держать окно заблокированным дольше выбранного срока.
Предоплата обязательна для всех услуг?
Подход можно строить с учётом стоимости, длительности и риска отмены конкретной услуги.
Есть ли версия с приёмом платежей?
Да, предусмотрена бизнес-версия с приёмом платежей; детали доступны на странице тарифов.
Разбор функции на практике
Два процесса под одним словом «предоплата»
При ручном переводе бот может показать условия, сумму и связать подтверждение с записью, но сам факт поступления денег всё равно нужно сверить. В бизнес-версии с подключённой платёжной системой подтверждение строится иначе. Перед выбором тарифа проверьте полный путь: что видит клиент после оплаты, кто получает уведомление, когда окно считается закреплённым и что происходит при истечении срока.
| Вопрос | Ручной сценарий | Подключённая платёжная система |
|---|---|---|
| Кто проверяет поступление? | Мастер или администратор | По логике платёжной интеграции |
| Что показать клиенту? | Сумму, способ перевода, статус проверки | Платёжный шаг и итоговый статус |
| Что протестировать? | Ошибочную сумму и платёж без имени | Успешную, неуспешную и прерванную оплату |
Где предоплата помогает, а где мешает
Она разумна, если услуга длительная, требует подготовки или окно трудно снова заполнить. Но для быстрого повторного визита постоянного клиента дополнительный платёжный шаг может просто снизить завершение записи. Выбирайте правило по услуге и времени, а не из принципа «всем одинаково».
Проверьте статус брони в четырёх случаях
- Клиент выбрал слот, но ещё не оплатил.
- Клиент отправил подтверждение, а мастер не проверил перевод.
- Срок оплаты истёк, а свободное окно нужно вернуть в запись.
- Клиент вовремя сообщил о переносе или отмене.
Для каждого случая человеку нужен понятный текст и один следующий шаг. Не пишите «оплата получена», пока это не подтверждено реально.
Как оценить результат после месяца
Сравните долю поздних отмен и неявок по услугам, время блокировки неоплаченного окна и долю незавершённых броней на шаге оплаты. Рост числа предоплат сам по себе не цель: цель — меньше потерянных часов без ухудшения удобства записи. Практический разбор показывает, как выбрать сумму и срок без универсальных обещаний.
Проверьте AETHEL на своём процессе записи
Начните с пробного периода, добавьте одну услугу и пройдите путь клиента самостоятельно. Так вы увидите разницу ещё до переноса всей работы.
Открыть бот-магазин