Откуда берутся доступные окна
Сначала задайте рабочие дни и часы, затем длительность каждой услуги и перерывы. Если на процедуру нужно 90 минут, слот на 60 минут не должен считаться свободным. Для команды расписания мастеров нужно вести отдельно, иначе бот покажет время не того специалиста.
Четыре ошибки, которые стоит проверить
- Нет буфера между клиентами. Уборка и подготовка материалов занимают время; заложите его в длительность или паузу.
- Неверный часовой пояс. Тестируйте напоминания и время записи до публикации ссылки.
- Несколько каналов записи. Если бронировать одновременно в переписке и в боте, нужна дисциплина обновления календаря.
- Слишком много услуг. Начните с востребованных и проверьте путь клиента на телефоне.
Как запустить в AETHEL
Добавьте услугу, укажите её длительность, настройте рабочие часы и сделайте тестовую запись. Затем проверьте перенос и отмену. Клиент получает доступное время внутри вашего Telegram-бота, а мастер не тратит вечер на подбор слота вручную.
Если вы проводите групповые услуги, отдельно проверьте лимит мест на одном времени.
Как понять, что стало лучше
Сравните число диалогов до подтверждения записи, время ответа клиенту и долю незаполненных окон. AETHEL даёт инструмент записи; эффект зависит от того, насколько точно вы настроили услуги и насколько заметно разместили ссылку.
Как вычисляется доступность слота
Клиент видит свободное время, когда услуга целиком помещается в рабочие часы и не пересекает перерыв или занятую запись. В исходных данных важны три величины: длительность услуги, рабочий интервал мастера и занятые интервалы. Ошибка в любой из них выглядит для клиента как «бот не показывает нужное время».
Мастер работает с 10:00 до 18:00, перерыв — 13:00–13:30. Услуга длится 90 минут. Начало в 12:00 не подходит: процедура пересечёт перерыв. Начало в 16:30 подходит только если на завершение и подготовку не нужен дополнительный буфер.
Составьте расписание, которое выдерживает реальную работу
Не копируйте график из социальных сетей «10–18» без пауз. Учтите подготовку места, дорогу между выездами, непредсказуемое увеличение процедуры и время на оплату. Если одна услуга регулярно затягивается, лучше исправить её длительность, чем каждый раз вручную переносить следующего клиента.
Для студии важно различать ресурсы: время конкретного мастера, рабочее место и оборудование. Запись к двум специалистам на одно время может быть нормальной, а две процедуры на единственном аппарате — нет. Проверьте такую коллизию перед масштабированием.
Чек-лист тестирования календаря
- Клиент видит ближайшее доступное время без переписки.
- Последний слот дня полностью вмещает выбранную услугу.
- Перерыв и выходной не показываются свободными.
- После отмены время возвращается в доступные по нужной логике.
- Часовой пояс в уведомлениях совпадает с вашим расписанием.
- Групповая услуга не блокируется после первого участника, пока есть места.
Когда менять график, а не рекламу
Если клиентам нужны вечера, а свободны только утра, проблема может быть в ассортименте времени. Посмотрите в веб-статистике распределение будущих записей и спрос на отдельные часы. Протестируйте один дополнительный вечер или другой выходной, затем сравните загрузку с обычными неделями. Не делайте вывод по одному пиковому дню.